Retail
El sector donde la experiencia digital tiene que estar a la altura de la experiencia física. Y ya casi siempre la supera.
El retail ha vivido la transformación digital más visible de todos los sectores. El usuario compara, compra, devuelve y repite — en la app, en la web, en la tienda — y espera que todo funcione sin fricciones y con coherencia.
Diseñar para retail significa entender que el usuario tiene alternativas inmediatas y que la experiencia es parte del producto. No un complemento. Un retailer que diseña bien su experiencia digital no solo vende más: construye una relación con el cliente que el precio solo no puede sostener.
Trabajamos con algunas de las marcas de distribución más grandes de España y Europa en proyectos donde el diseño impacta directamente en la conversión, la fidelización y la expansión internacional.
Lo que hacemos en este sector:
- Diseño de e-commerce y apps de compra: navegación, producto, carrito, checkout, devoluciones
- Experiencias de loyalty y fidelización: diseño del programa, la app y los puntos de contacto
- Personalización con IA: recomendaciones, búsqueda inteligente, experiencias adaptativas
- Design systems para marcas con presencia en múltiples países y canales
- Investigación de usuario y arquitectura de experiencia para nuevos formatos de venta
Clientes en este sector:
IKEA · El Corte Inglés · Mercadona · Alcampo · Leroy Merlin
