Proyectos
Experiencias inteligentes para sectores donde el diseño tiene impacto en negocio.
Rediseñar la estación de servicio para que el cliente la elija, no solo la tolere
Una de las grandes energéticas de España necesitaba transformar su modelo de relación con el cliente particular: de parada obligatoria a experiencia que se repite por elección.
El sistema de diseño que permite que cientos de personas construyan el mismo banco
Un banco global con equipos de producto en múltiples países necesitaba que la coherencia no dependiera de que todo lo revisara el mismo equipo. Necesitaba infraestructura.
520.000 conversaciones. 9 marcas. 12 idiomas
Cuatro años diseñando la estrategia conversacional de un grupo multinacional de alimentación: chatbots para nueve marcas, en treinta y tres países y doce idiomas.
Más de 500 interfaces para un operador que nunca había tenido web
Un nuevo operador ferroviario de alta velocidad necesitaba su ecosistema digital completo desde el primer día de operación. Web pública, app de cliente y herramienta para agencias de viaje.
Rediseñar el momento en que el seguro tiene que demostrar su valía
Una aseguradora global necesitaba repensar su proceso de siniestros. No la interfaz — el servicio completo, desde el primer aviso hasta el cierre del expediente.
El sistema de diseño que convierte la consistencia en una decisión de gobernanza
Una operadora nacional de infraestructura energética necesitaba que todos sus productos digitales — construidos por equipos y proveedores diferentes — hablaran el mismo lenguaje.