Le système de conception qui permet à des centaines de personnes de construire le même banque
Une banque mondiale avec des équipes produit dans plusieurs pays avait besoin de cohérence pour ne pas dépendre de tout ce qui était examiné par la même équipe. J'avais besoin d'infrastructures.
Le système de conception qui permet à des centaines de personnes de construire le même banque.
Le défi :
Une banque mondiale opérant dans plus de dix pays comptait des dizaines d'équipes de produits créant des applications numériques en parallèle. En Espagne, au Mexique, au Pérou, en Colombie. Chaque équipe avec ses propres designers, ses propres critères, ses propres composants.
Le résultat était prévisible : des produits qui semblaient appartenir à des banques différentes. Des incohérences qui ont généré des frictions pour l'utilisateur. Un coût de maintenance qui augmentait à chaque nouvelle fonctionnalité. Et une équipe de conception de base qui a passé plus de temps à résoudre les incohérences qu’à construire de nouvelles choses.
La mission était claire : concevoir le système qui permettrait de construire de manière cohérente sans que tout passe par la même équipe.
L'approche :
Ces types de projets échouent lorsqu’il s’agit uniquement de conception. Le système peut être parfait dans Figma et disparaître au bout de six mois si l’organisation ne dispose pas d’un modèle clair indiquant qui le gère, qui peut proposer des changements et comment les conflits entre les besoins locaux et les normes mondiales sont résolus.
Nous travaillons en parallèle sur deux fronts : le système lui-même (composants, jetons, modèles, modèles) et la gouvernance (le processus de fédération par lequel les modifications du système sont proposées, examinées, approuvées et communiquées à toutes les équipes qui en dépendent).
Le système a été documenté dans Figma et connecté au code de production, de sorte que le composant vu par le concepteur et celui implémenté par le développeur soient les mêmes. Chaque composant possède sa description comportementale, ses variantes, ses états d'erreur et ses règles d'accessibilité.
La formation d'équipes internes faisait partie du projet dès le début et non un ajout à la fin. Un système que les équipes ne comprennent pas n’est pas adopté, même s’il est bien construit.
Le résultat :
Un système de conception global actif comme infrastructure pour tous les produits numériques banque, maintenu par une équipe interne avec le soutien continu de EGGS. Les équipes produit de différents pays construisent de manière cohérente sans avoir besoin d'une validation centrale pour chaque décision.
La relation avec cette banque est active depuis plus d'une décennie. Le système de conception est l’un de ses piliers et a évolué à chaque itération de la marque et à chaque nouvelle génération de produits numériques.
Services appliqués : Conception de systèmes (jetons, composants, modèles) · Modèle de gouvernance et de fédération · Documentation technique · Formation interne · Maintenance et évolution
Secteur : Banque
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